Uma das dúvidas frequentes para quem procura entrar nesse mercado é: o que faz um atendente de farmácia?

A resposta não é tão fácil. Essa profissão exige que o profissional – como qualquer outra da área da saúde – lembre a todo momento que está lidando com o bem mais precioso que existe: a vida humana.

A postura do atendente, portanto, deve ser sempre de serenidade e de paciência para que haja uma comunicação de qualidade e para que todo atendimento aconteça da forma mais natural possível – para o profissional e para o cliente.

Entre tantas funções, o atendente de farmácia é responsável por: sugerir quais são os produtos de melhor qualidade e quais são os mais vendidos; saber fazer a leitura de uma receita e estar atualizado sobre os últimos lançamentos da indústria farmacêutica; etiquetar corretamente os produtos, de forma legível – sempre longe do prazo de validade ou do lote; ter controle sobre a saída dos produtos, realizando conferências, reposição e organização das mercadoria.

Para que tudo isso aconteça, o profissional precisa expressar-se bem física e verbalmente, mantendo uma postura ereta e transmitindo confiança sobre seus conhecimentos. O cliente nunca deve sair da farmácia com alguma dúvida sobre os procedimentos que devem ser feitos com determinado produto. É responsabilidade do atendente esclarecer esses pontos.

É importante lembrar sempre que, como qualquer atendimento ao público, o profissional de farmácia irá lidar com pessoas. Cada uma deve ser respeitada em suas individualidades, independentemente de suas origens, culturas e opiniões.